Единая система коммуникаций
Обращения с сайта, звонки, почта и мессенджеры поступают автоматически.
- Сайт
- Звонки
- Мессенджеры
Интеграция Битрикс24
Интеграция вашего рабочего процесса с CRM-системой Битрикс24 поможет оптимизировать внутренние бизнес-процессы, улучшить координацию работы сотрудников и повысить общую производительность.
- от 90 000 ₽стоимость интеграции под ключ
- от 2недель подключение обмена данными
- 24/7техническая поддержка
Почему нам доверяют
Быстрее обработка заявок
Каждое обращение получает ответственного и сценарий обработки.
- Ответственный
- Сценарий
- Скорость
Меньше ручных операций
Данные о клиентах, заказах и оплатах передаются без копирования.
- 1С
- Сайт
- Без ручного труда
Прозрачность процессов
Заявки, звонки и сделки видны в CRM в реальном времени.
- CRM
- Реальное время
- Контроль
Гарантия 24 месяца
На реализованные работы даём гарантию 24 месяца.
- 24 месяца
- Договор
- Поддержка
Поддержка 24/7
Возможно круглосуточное решение проблем и помощь.
- 24/7
- По договору
- На связи
Форматы и стоимость
Стоимость зависит от объёма работ. Точную смету фиксируем в договоре
-
Интеграция Битрикс24 Связываем портал с 1С, сайтом, телефонией и другими сервисами, автоматизируем обмен данными. Стоимость работот 90 000 ₽
Как мы работаем
-
Аудит и постановка задач
Изучаем процессы продаж и работу отделов, определяем, какие задачи должен решать портал. Формируем план внедрения и фиксируем смету и сроки в договоре.
Вы получаетеПлан внедрения, смета и сроки
-
Настройка портала
Создаём структуру компании, воронки продаж, карточки клиентов и права доступа. Переносим базу клиентов и сделки из таблиц и старых систем в Битрикс24.
Вы получаетеНастроенный портал с вашими данными
-
Интеграции и автоматизация
Подключаем телефонию, почту, сайт, 1С и другие сервисы. Настраиваем роботов и бизнес-процессы, чтобы рутина выполнялась без участия менеджеров.
Вы получаетеСвязанные системы и автоматические процессы
-
Обучение команды
Проводим обучение сотрудников на живых примерах из ваших процессов — менеджеров, руководителей и администраторов. Готовим инструкции и отвечаем на вопросы после запуска.
Вы получаетеОбученная команда и инструкции
-
Запуск и поддержка
Запускаем портал в работу, отслеживаем первые результаты и дорабатываем сценарии. Остаёмся на связи: техническая поддержка и помощь вашего администратора.
Вы получаетеРаботающая CRM и поддержка 24/7
Типы интеграций Битрикс24
-
Увеличение производительности менеджеров
Заявки с сайта автоматически передаются в Битрикс24, что исключает их потерю. Менеджеры получают уведомления и быстро реагируют на новые запросы — ни одно обращение не остаётся без внимания.
-
Повышение качества обслуживания
Быстрая реакция на обращения улучшает удовлетворённость и лояльность клиентов. Централизованное управление заявками позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами и повышать уровень сервиса.
-
Автоматизация бизнес-процессов
Интеграция автоматизирует рутинные задачи и освобождает время сотрудников для действительно важных дел. Вся информация о клиентах и их запросах хранится в одном месте — это упрощает аналитику и работу команды.
-
Автоматизация обмена данными
Все данные о клиентах, заказах, остатках на складах, оплатах и сделках синхронизируются между системами. Вручную обновлять информацию больше не нужно, а расхождения между системами исключены.
-
Гибкость настройки обмена данными
Обмен информацией может происходить в реальном времени, по расписанию или вручную — в зависимости от нужд бизнеса, объёма данных и нагрузки на системы.
-
Ускорение бизнес-процессов
Интеграция значительно сокращает время на обработку и передачу данных. Благодаря этому компания оперативнее реагирует на запросы и в целом эффективнее работает с клиентами.
-
Автоматизация управления звонками
Все входящие и исходящие звонки автоматически фиксируются в Битрикс24 — ни один не пропускается, а за каждый звонок можно назначить ответственного.
-
Запись и прослушивание разговоров
Все телефонные разговоры записываются и сохраняются в системе. Это даёт возможность контролировать качество обслуживания и разбирать разговоры для улучшения работы сотрудников.
-
Удобные отчёты и аналитика
Информация о звонках, включая успешные и пропущенные, собирается в отчёты. Руководитель анализирует эффективность сотрудников и повышает качество телефонных коммуникаций.
-
Интеграция с CRM
Все звонки автоматически привязываются к контактам и сделкам — работать с клиентами получается эффективнее и без потери информации.
-
Встроенные внутренние коммуникации
С помощью встроенной телефонии сотрудники легко общаются внутри компании — это повышает оперативность и координацию работы между подразделениями.
-
Настроенные сценарии обработки звонков
Интеграция позволяет создавать индивидуальные сценарии обработки звонков: очереди, приветствия, переадресацию. Это улучшает обслуживание клиентов и сокращает время ожидания.
-
Уведомления о пропущенных звонках
Система автоматически отправляет уведомления о пропущенных звонках — менеджер своевременно перезванивает и не теряет потенциальные возможности.
-
Централизованное управление коммуникациями
Все сообщения и обращения из социальных сетей и мессенджеров автоматически поступают в Битрикс24 — коммуникациями удобно управлять, а у каждого запроса есть ответственный.
-
История переписок и анализ
Все взаимодействия с клиентами сохраняются: доступна полная история переписок и удобные отчёты для анализа успешности коммуникаций по каждому каналу.
-
Улучшение качества обслуживания
Быстрая реакция на обращения повышает лояльность клиентов, а персонализированные ответы делают взаимодействие с компанией качественнее и приятнее.
-
Внутренняя коммуникация на базе Битрикс24
Встроенные чаты и группы для сотрудников позволяют оперативно решать вопросы, связанные с клиентскими запросами, улучшая координацию внутри компании.
-
Автоматизация обработки запросов
Можно настроить автоматическое распределение запросов и уведомлений — это ускоряет процесс обработки и повышает эффективность работы сотрудников.
-
Постановка задачи из письма в один клик
Письмо превращается в задачу для себя или коллеги прямо из почтового клиента — без необходимости вручную копировать информацию.
-
Быстрая и удобная лидогенерация
Входящие письма автоматически создают новые лиды в CRM — обращения фиксируются сразу, а потенциальные клиенты не упускаются.
-
История переписки с клиентами в CRM
Вся переписка с клиентами сохраняется в карточке лида, контакта или сделки — полный контекст взаимодействий всегда под рукой.
-
Автоматическая привязка данных
Все данные из писем автоматически заносятся в CRM и привязываются к существующим элементам — организация работы улучшается, дублирование информации исключено.
Кто будет работать над проектом
Команда формируется индивидуально под каждый проект — состав и роли зависят от задач и сложности проекта.
-
Проектный менеджер
Координирует работу команды, контролирует сроки, коммуникацию и выполнение задач по проекту.
-
Бизнес-аналитик
Изучает задачи бизнеса, собирает требования и помогает определить структуру, функции и приоритеты проекта.
-
Интегратор Битрикс24
Настраивает CRM, воронки, роботов и бизнес-процессы под задачи бизнеса.
-
Фронтенд-разработчик
Реализует интерфейсы, адаптивность и интерактивные элементы, обеспечивая корректную работу проекта на всех устройствах.
-
Бэкенд-разработчик
Отвечает за серверную логику, интеграции, базы данных и стабильную работу функционала системы.
-
QA-инженер (тестировщик)
Проверяет функциональность, находит ошибки и контролирует качество проекта перед запуском.
-
DevOps-инженер
Настраивает окружение, мониторинг, резервное копирование и обеспечивает надёжную работу проекта.
-
Аккаунт-менеджер
Сопровождает клиента после запуска, помогает с новыми задачами, приоритетами и дальнейшим развитием проекта.
Выбираем технологии под проект
Битрикс24
1С-Битрикс
Laravel
WordPress
PHP
MySQL- html 5
JavaScript- Vue js
React
Git
Кому подходит
Компаниям с несколькими каналами обращений
Для объединения заявок с сайта, электронной почты, мессенджеров, социальных сетей и других источников в едином пространстве CRM.
Отделам продаж и контакт-центрам
Для подключения телефонии и сохранения в карточке клиента истории звонков, обращений и взаимодействий сотрудников.
Интернет-магазинам и торговым компаниям
Для синхронизации клиентов, заказов, оплат, товарных данных и статусов между Битрикс24 и другими системами электронной торговли.
Компаниям с учетными системами
Для автоматического обмена данными между CRM, 1С, ERP, складскими программами и внутренними базами компании.
Онлайн-сервисам и цифровым платформам
Для передачи в Битрикс24 регистраций, заявок, платежей, действий пользователей и других данных из собственного веб-сервиса.
Бизнесу с комплексной IT-инфраструктурой
Для объединения Битрикс24 с несколькими корпоративными решениями и создания согласованного обмена данными между подразделениями.
Отзывы клиентов
-
ООО «ТОТЕК» выражает благодарность коллективу ООО «Итач-софт» за качественное и профессиональное внедрение модулей Битрикс24, а также автоматизацию бизнес-процессов.
Отдельно выражаем благодарность Анастасии Захаровой за высокий уровень профессионализма, оперативность и внимательное отношение к клиентам.
-
От имени компании ООО «Открытые технологии» выражаем искреннюю благодарность команде ООО «Итач-Софт» за профессиональную и оперативную поддержку нашей системы Битрикс24.
Также хотим обратить особое внимание на решённые вопросы с производительностью портала и его обновлением.
-
Итач-софт провели все необходимые работы. Переписали и актуализировали старый код. Исправили все ошибки и обновили проект, при этом сохранив весь кастомный функционал.
Мы рекомендуем ООО «Итач-софт» как надёжную и результативную компанию!
Частые вопросы
Задать свой вопросКак осуществляется интеграция Битрикс24 с почтой, мессенджерами и телефонией?
Интеграция Битрикс24 с почтой, мессенджерами и телефонией реализуется с помощью специализированных инструментов и модулей, предоставляемых платформой. Для интеграции с почтой настраивается SMTP-сервер или используются встроенные инструменты Битрикс24, которые позволяют принимать и отправлять электронные письма прямо из CRM, автоматически привязывая их к соответствующим лидам, сделкам или контактам. Интеграция с мессенджерами, такими как WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и другие, осуществляется через API или специальные модули, которые обеспечивают автоматическую обработку сообщений и поддержку многоканальной коммуникации с клиентами. Для интеграции с телефонией используется облачная АТС или VoIP-решения, которые позволяют работать с звонками прямо из CRM-системы, фиксируя все взаимодействия и связывая их с нужными сущностями (лидами, сделками и контактами). Все эти способы интеграции помогают улучшить управление коммуникациями с клиентами, повысить скорость реакции и улучшить сервис.
Как интегрировать сайт с Битрикс24?
Интеграция сайта с Битрикс24 может быть выполнена разными способами, в зависимости от специфики вашего сайта и бизнес-целей. Если сайт уже разработан на платформе Битрикс, то интеграция с системой уже настроена. Для сайтов, созданных на других платформах, можно использовать такие методы, как API-интеграция для обмена данными между сайтом и Битрикс24, установка специализированных модулей для сбора информации о посетителях и заказах, а также настройка внешних CRM-форм для сбора клиентских данных. Основное значение имеет чёткое понимание целей интеграции, чтобы выбрать оптимальный метод для вашего бизнеса.
Как интегрировать Битрикс24 со сторонними системами?
Интеграция Битрикс24 с внешними системами может быть выполнена различными способами в зависимости от специфики бизнеса и задач. Один из самых распространенных методов - использование встроенных инструментов платформы, таких как API, модули и интеграции с популярными внешними сервисами. Для более сложных случаев может понадобиться разработка кастомных решений, основанных на API Битрикс24 или сторонних плагинах. Прежде чем приступить к интеграции, важно провести анализ бизнес-процессов и определить требования компании, чтобы выбрать наиболее подходящий метод и обеспечить максимальную эффективность и результативность внедрения.
Как связать 1С и Битрикс24?
Связать 1С и Битрикс24 можно различными способами, в зависимости от нужд вашего бизнеса. Один из самых популярных и эффективных методов - это использование специализированных модулей или создание индивидуальной API-интеграции. Через такую интеграцию данные из 1С, включая информацию о клиентах, заказах и продукции, могут автоматически синхронизироваться с Битрикс24, что создаёт единую и актуальную базу данных. Это значительно упрощает процессы учета, аналитики и обслуживания клиентов, а также оптимизирует продажи. Кроме того, интеграция помогает избежать необходимости ручного ввода данных, что снижает риск ошибок и повышает точность управленческих решений.
Подробнее об услуге
Сколько стоит интеграция Битрикс 24?
Цена интеграции с Битрикс24 зависит от множества факторов, включая сложность и объём работы, необходимые функции и требования к настройкам. Например, стоимость может варьироваться в зависимости от количества интегрируемых систем и сервисов, уровня кастомизации интерфейса, а также от необходимости разработки дополнительных модулей или доработок для синхронизации данных. Кроме того, цена может зависеть от сложности работы с текущей архитектурой вашего сайта или бизнес-процессами. После анализа ваших потребностей мы предоставим точную оценку стоимости и сроков реализации проекта.
С какими проблемами помогает справиться интеграция Битрикс24
01
Заявки из разных каналов теряются или обрабатываются с задержкой
Если обращения поступают с сайта, из мессенджеров, почты, социальных сетей, звонков и рекламных форм, менеджерам сложно вручную отслеживать каждый контакт. Часть заявок может оставаться без ответа, дублироваться или попадать не тому сотруднику. Интеграция Битрикс24 помогает автоматически передавать обращения в CRM, назначать ответственных и запускать дальнейшую обработку по заданному сценарию.
02
Сотрудники вручную переносят данные между системами
Когда информация о клиентах, заказах, оплатах, документах и сделках хранится в разных сервисах, сотрудники тратят время на копирование данных и постоянную сверку. Это замедляет работу и повышает риск ошибок. Интеграция Битрикс24 с сайтом, 1С, CRM-формами и другими системами позволяет автоматизировать обмен данными и работать с актуальной информацией в единой среде.
03
История общения с клиентами не сохраняется в одном месте
Если звонки, письма, сообщения и заявки фиксируются в разных каналах, менеджеру сложно быстро восстановить контекст общения с клиентом. Это ухудшает качество сервиса и может приводить к повторным вопросам, ошибкам и потере доверия. Интеграция Битрикс24 с телефонией, почтой и мессенджерами помогает сохранять историю взаимодействий в карточках лидов, контактов и сделок.
04
Руководитель не видит полной картины по продажам и обращениям
Когда данные о звонках, заявках, переписках, сделках и оплатах распределены между разными системами, сложно оценить загрузку сотрудников, скорость обработки обращений, причины потери клиентов и эффективность каналов продаж. Интеграция Битрикс24 помогает собрать ключевые данные в CRM, настроить отчёты и сделать управление процессами более прозрачным.
05
1С, сайт и CRM работают отдельно друг от друга
Если сайт принимает заказы, 1С хранит данные по товарам, оплатам и документам, а Битрикс24 используется для продаж, отсутствие синхронизации создаёт лишнюю ручную работу. Интеграция позволяет связать эти системы между собой: передавать заказы, клиентов, статусы, оплаты, остатки и другую важную информацию без постоянного ручного ввода.
06
Бизнес-процессы зависят от внимательности сотрудников
Когда распределение заявок, постановка задач, обновление статусов, отправка уведомлений и передача данных выполняются вручную, результат зависит от дисциплины каждого сотрудника. Интеграция Битрикс24 помогает настроить автоматические сценарии, которые сокращают количество ручных операций, ускоряют обработку обращений и снижают вероятность ошибок.