Меньше затрат
Система сама создаёт задачи, меняет статусы и уведомляет.
- Задачи
- Статусы
- Уведомления
Автоматизация Битрикс24
Компания Итач-софт оказывает комплексные услуги по автоматизации бизнес-процессов в Битрикс24, помогая компаниям выстроить эффективную и управляемую цифровую среду. Мы детально изучаем существующие процессы, внедряем автоматические сценарии, устраняем ручные операции и оптимизируем работу CRM-системы.
- от 60 000 ₽стоимость автоматизации процесса
- от 2недель настройка первого процесса
- 24/7техническая поддержка
Наши специалисты настраивают Битрикс24 таким образом, чтобы упростить выполнение ежедневных задач, повысить контроль над проектами и обеспечить стабильное взаимодействие между сотрудниками и отделами. Доверьте автоматизацию Битрикс24 компании Итач-софт, чтобы снизить операционные затраты, повысить продуктивность команды и сосредоточиться на развитии ключевых направлений бизнеса.
Почему нам доверяют
Быстрее заявки
Обращения фиксируются в CRM и обрабатываются по сценарию.
- CRM
- Сценарий
- Меньше потерь
Контроль процессов
Задачи, сделки и активность сотрудников видны в реальном времени.
- Контроль
- Данные
- Прозрачность
Меньше ошибок
Правила не пропускают шаги и снижают человеческий фактор.
- Правила
- Стабильность
- Без пропусков
10+ лет опыта
Больше десяти лет работаем с продуктами 1С-Битрикс.
- 10+ лет
- Битрикс24
- Практика
Поддержка 24/7
Возможно круглосуточное решение проблем и помощь.
- 24/7
- По договору
- На связи
Форматы и стоимость
Стоимость зависит от объёма работ. Точную смету фиксируем в договоре
-
Автоматизация бизнес-процессов Упрощаем обработку лидов, ведение сделок и внутренний документооборот. Стоимость работот 60 000 ₽
Как мы работаем
-
Аудит и постановка задач
Изучаем процессы продаж и работу отделов, определяем, какие задачи должен решать портал. Формируем план внедрения и фиксируем смету и сроки в договоре.
Вы получаетеПлан внедрения, смета и сроки
-
Настройка портала
Создаём структуру компании, воронки продаж, карточки клиентов и права доступа. Переносим базу клиентов и сделки из таблиц и старых систем в Битрикс24.
Вы получаетеНастроенный портал с вашими данными
-
Интеграции и автоматизация
Подключаем телефонию, почту, сайт, 1С и другие сервисы. Настраиваем роботов и бизнес-процессы, чтобы рутина выполнялась без участия менеджеров.
Вы получаетеСвязанные системы и автоматические процессы
-
Обучение команды
Проводим обучение сотрудников на живых примерах из ваших процессов — менеджеров, руководителей и администраторов. Готовим инструкции и отвечаем на вопросы после запуска.
Вы получаетеОбученная команда и инструкции
-
Запуск и поддержка
Запускаем портал в работу, отслеживаем первые результаты и дорабатываем сценарии. Остаёмся на связи: техническая поддержка и помощь вашего администратора.
Вы получаетеРаботающая CRM и поддержка 24/7
Типы бизнес-процессов в Битрикс24
-
Что автоматизируется
Работа с лидами, сделками, контактами и компаниями: карточки создаются, распределяются и двигаются по воронке без ручных действий менеджеров.
-
Пример применения
Автоматическое создание лида или сделки после заявки с сайта — менеджер сразу получает уведомление о новом обращении.
-
Что автоматизируется
Распределение входящих обращений и назначение ответственных сотрудников — по правилам, заданным под процессы компании.
-
Пример применения
Назначение менеджера в зависимости от региона клиента: заявка сразу попадает к специалисту, который работает с этим рынком.
-
Что автоматизируется
Управление воронкой продаж и автоматизация действий на этапах сделки: система подсказывает шаг и создаёт поручения.
-
Пример применения
Создание задачи менеджеру при переходе сделки в новый статус — ни один этап не остаётся без контроля.
-
Что автоматизируется
Организация согласования счетов, договоров и коммерческих предложений с прозрачными статусами и сроками.
-
Пример применения
Автоматическая отправка договора на согласование руководителю после подготовки документа.
-
Что автоматизируется
Автоматическое создание, контроль и завершение задач, учёт времени выполнения — без напоминаний вручную.
-
Пример применения
Постановка задачи производству после подписания договора — следующий этап запускается сам.
-
Что автоматизируется
Автоматизация управления персоналом и кадровых процедур: заявки, согласования и уведомления по заданным маршрутам.
-
Пример применения
Согласование отпуска или оформление нового сотрудника по заранее заданному сценарию.
-
Что автоматизируется
Автоматизация поддержки и работы с обращениями клиентов: регистрация, распределение и контроль сроков ответа.
-
Пример применения
Создание обращения в службу поддержки после звонка или письма клиента.
-
Что автоматизируется
Управление проектами, этапами и задачами команды в едином пространстве с прозрачными сроками.
-
Пример применения
Автоматическое создание этапов проекта после подписания договора.
-
Что автоматизируется
Контроль счетов, оплат и финансовых операций с уведомлениями по ключевым событиям.
-
Пример применения
Уведомление менеджера о поступлении оплаты — сделка двигается дальше автоматически.
-
Что автоматизируется
Индивидуальные сценарии под специфику бизнеса: структуру компании, роли сотрудников и взаимодействие отделов.
-
Пример применения
Настройка в CRM автоответов на отзывы клиентов, которые публикуются на маркетплейсах.
Кто будет работать над проектом
Команда формируется индивидуально под каждый проект — состав и роли зависят от задач и сложности проекта.
-
Проектный менеджер
Координирует работу команды, контролирует сроки, коммуникацию и выполнение задач по проекту.
-
Бизнес-аналитик
Изучает задачи бизнеса, собирает требования и помогает определить структуру, функции и приоритеты проекта.
-
Интегратор Битрикс24
Настраивает CRM, воронки, роботов и бизнес-процессы под задачи бизнеса.
-
Фронтенд-разработчик
Реализует интерфейсы, адаптивность и интерактивные элементы, обеспечивая корректную работу проекта на всех устройствах.
-
Бэкенд-разработчик
Отвечает за серверную логику, интеграции, базы данных и стабильную работу функционала системы.
-
QA-инженер (тестировщик)
Проверяет функциональность, находит ошибки и контролирует качество проекта перед запуском.
-
DevOps-инженер
Настраивает окружение, мониторинг, резервное копирование и обеспечивает надёжную работу проекта.
-
Аккаунт-менеджер
Сопровождает клиента после запуска, помогает с новыми задачами, приоритетами и дальнейшим развитием проекта.
Выбираем технологии под проект
Битрикс24
1С-Битрикс
PHP
MySQL
JavaScript
Git
Кому подходит
Отделам продаж с многоэтапной воронкой
Для организации последовательной работы с клиентом: от поступления обращения и подготовки предложения до заключения сделки и дальнейшего сопровождения.
Сервисным и проектным компаниям
Для управления заявками, распределения работ между специалистами, контроля этапов выполнения и информирования клиентов о статусе заказа или проекта.
Компаниям со сложными согласованиями
Для автоматизации обработки договоров, счетов, заявлений, закупок и других документов, которые должны последовательно проходить несколько ответственных сотрудников.
Организациям с несколькими подразделениями
Для объединения отделов в общих процессах, автоматической передачи задач между командами и закрепления ответственности на каждом этапе работы.
HR-службам и внутренним сервисам
Для организации подбора и адаптации сотрудников, оформления отпусков, обработки внутренних обращений и выполнения других административных процедур.
Растущему бизнесу
Для создания процессов, которые можно масштабировать при увеличении количества клиентов, сотрудников, подразделений и выполняемых операций.
Отзывы клиентов
-
ООО «ТОТЕК» выражает благодарность коллективу ООО «Итач-софт» за качественное и профессиональное внедрение модулей Битрикс24, а также автоматизацию бизнес-процессов.
Отдельно выражаем благодарность Анастасии Захаровой за высокий уровень профессионализма, оперативность и внимательное отношение к клиентам.
-
От имени компании ООО «Открытые технологии» выражаем искреннюю благодарность команде ООО «Итач-Софт» за профессиональную и оперативную поддержку нашей системы Битрикс24.
Также хотим обратить особое внимание на решённые вопросы с производительностью портала и его обновлением.
-
Итач-софт провели все необходимые работы. Переписали и актуализировали старый код. Исправили все ошибки и обновили проект, при этом сохранив весь кастомный функционал.
Мы рекомендуем ООО «Итач-софт» как надёжную и результативную компанию!
Частые вопросы
Задать свой вопросЧто такое автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24?
Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24 — это настройка CRM таким образом, чтобы система автоматически выполняла последовательность действий без участия сотрудников. Например, CRM может самостоятельно создавать задачи, назначать ответственных, отправлять уведомления, менять стадии сделок и контролировать выполнение операций. Это позволяет ускорить работу компании и исключить ручные действия.
Какие процессы можно автоматизировать в Битрикс24?
В Битрикс24 можно автоматизировать практически любые внутренние процессы компании, включая обработку заявок, управление продажами, постановку задач, согласование документов, работу с клиентами, поддержку, HR-процессы и взаимодействие между отделами. Также возможно создание индивидуальных сценариев под специфику бизнеса.
Сколько времени занимает автоматизация Битрикс24?
Сроки внедрения зависят от сложности задач и количества автоматизируемых процессов. Простая настройка отдельных сценариев может занять от нескольких часов до нескольких дней. Комплексная автоматизация с интеграциями, разработкой бизнес-процессов и полной настройкой CRM обычно занимает от нескольких недель.
Можно ли автоматизировать только отдельный процесс, а не всю CRM?
Да, автоматизация может выполняться поэтапно. Можно начать с настройки одного процесса, например, обработки заявок или автоматизации отдела продаж, а затем постепенно расширять функциональность CRM. Такой подход позволяет оптимизировать ключевые задачи без полной перестройки системы.
Нужно ли менять текущие процессы компании при автоматизации?
Не обязательно. Битрикс24 позволяет настроить автоматизацию на основе существующей логики работы компании. При необходимости специалисты могут также предложить оптимизацию процессов, чтобы повысить эффективность работы и устранить слабые места.
Можно ли интегрировать Битрикс24 с другими системами?
Да, Битрикс24 поддерживает интеграции с различными сервисами, включая сайты, телефонию, 1С, почту, мессенджеры и другие корпоративные системы. Это позволяет создать единую цифровую среду для управления всеми бизнес-процессами компании.
Как автоматизация влияет на работу сотрудников?
Автоматизация упрощает работу сотрудников, освобождая их от выполнения рутинных задач. Система автоматически выполняет технические операции, позволяя сотрудникам сосредоточиться на работе с клиентами и выполнении ключевых задач, что повышает продуктивность команды.
Подробнее об услуге
Зачем необходима автоматизация бизнес процессов Битрикс24?
Автоматизация бизнес-процессов позволяет перевести операционную деятельность компании в управляемую и контролируемую систему, где большинство действий выполняется без участия сотрудников.
Основные преимущества автоматизации:
- снижение количества ручных операций и уменьшение нагрузки на сотрудников
- ускорение обработки заявок и сокращение времени выполнения задач
- исключение человеческого фактора и снижение количества ошибок
- автоматическое назначение ответственных сотрудников
- прозрачность всех процессов и полный контроль руководства
- исключение потери клиентов и заявок
- повышение эффективности работы отдела продаж
- автоматическое уведомление сотрудников о важных событиях
- стандартизация процессов и единые правила работы
- повышение общей производительности компании
- сокращение операционных расходов
- возможность масштабирования бизнеса без увеличения штата
В результате автоматизация позволяет компании работать быстрее, эффективнее и стабильнее, обеспечивая полный контроль над всеми внутренними процессами.
Какова стоимость автоматизации процессов в Битрикс24?
Стоимость автоматизации бизнес-процессов в Битрикс24 зависит от сложности задач, количества автоматизируемых процессов, уровня кастомизации, необходимости интеграций с внешними системами и текущего состояния CRM. Простая автоматизация отдельных сценариев, например, распределения заявок или создания задач, требует минимальных затрат, тогда как комплексное внедрение с разработкой сложных бизнес-процессов, интеграцией с 1С, телефонией, сайтом и другими сервисами требует более глубокого анализа и настройки. Итоговая стоимость всегда рассчитывается индивидуально после аудита бизнес-процессов компании и определения конкретных задач автоматизации.
С какими проблемами помогает справиться автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24
01
Заявки и обращения обрабатываются вручную
Если менеджеры вручную создают сделки, распределяют обращения, назначают ответственных и ставят задачи, часть заявок может теряться или обрабатываться с задержкой. Автоматизация в Битрикс24 помогает настроить сценарии, при которых система сама создаёт лиды и сделки, назначает ответственных сотрудников, отправляет уведомления и контролирует дальнейшие действия по каждому обращению.
02
Сотрудники забывают выполнять важные действия
В продажах, сервисе и проектной работе часто есть повторяющиеся шаги: перезвонить клиенту, отправить коммерческое предложение, согласовать договор, выставить счёт, проверить оплату или передать задачу в другой отдел. Если эти действия зависят только от внимательности сотрудников, возрастает риск ошибок. Автоматизация помогает настроить напоминания, задачи, роботов и триггеры, чтобы важные этапы выполнялись вовремя.
03
Руководителю сложно контролировать процессы
Когда сотрудники ведут сделки и задачи по-разному, руководитель не видит полной картины: где задерживаются заявки, кто отвечает за клиента, почему сделка не движется дальше и какие этапы требуют внимания. Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24 помогает стандартизировать работу, закрепить правила перехода между этапами и сделать процессы более прозрачными для контроля.
04
Отделы работают несогласованно
Продажи, бухгалтерия, производство, логистика, поддержка и руководство могут использовать разные каналы коммуникации и передавать информацию вручную. Из-за этого возникают задержки, дублирование задач и ошибки в передаче данных. Автоматизация в Битрикс24 помогает выстроить единый сценарий взаимодействия между отделами: от входящей заявки до оплаты, выполнения работ, отгрузки или сопровождения клиента.
05
Повторяющиеся операции отнимают слишком много времени
Сотрудники могут ежедневно выполнять однотипные действия: создавать задачи, менять стадии сделок, отправлять письма, уведомлять коллег, согласовывать документы и обновлять статусы. Автоматизация позволяет передать такие операции системе, чтобы команда меньше занималась рутиной и больше времени уделяла клиентам, продажам и ключевым задачам бизнеса.
06
Бизнесу сложно масштабироваться без роста штата
Когда каждый новый клиент, заказ или проект увеличивает объём ручной работы, компании приходится расширять команду даже для выполнения типовых операций. Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24 помогает выстроить более управляемую модель работы: процессы выполняются по заданным правилам, нагрузка на сотрудников снижается, а компания может обрабатывать больше заявок и задач без пропорционального увеличения штата.
Какие типы бизнес-процессов существуют в Битрикс24?
В Битрикс24 можно автоматизировать практически любую операционную деятельность компании — от обработки входящих заявок до сложных процессов согласования документов. Все процессы условно делятся на несколько типов в зависимости от их назначения и области применения.
| Тип бизнес-процесса | Описание | Пример применения |
| CRM-процессы | Автоматизация работы с лидами, сделками, контактами и компаниями | Автоматическое создание лида или сделки после заявки с сайта |
| Процессы обработки заявок | Распределение входящих обращений и назначение ответственных сотрудников | Назначение менеджера в зависимости от региона клиента |
| Процессы продаж | Управление воронкой продаж и автоматизация действий на этапах сделки | Создание задачи менеджеру при переходе сделки в новый статус |
| Процессы согласования документов | Организация согласования счетов, договоров и коммерческих предложений | Автоматическая отправка договора на согласование руководителю |
| Процессы управления задачами | Автоматическое создание, контроль и завершение задач, учет времени выполнения задач | Постановка задачи производству после подписания договора |
| HR-процессы | Автоматизация управления персоналом и кадровых процедур | Согласование отпуска или оформление нового сотрудника |
| Процессы обслуживания клиентов | Автоматизация поддержки и работы с обращениями клиентов | Создание обращения в службу поддержки после обращения клиента |
| Проектные процессы | Управление проектами, этапами и задачами команды | Автоматическое создание этапов проекта после подписания договора |
| Финансовые процессы | Контроль счетов, оплат и финансовых операций | Уведомление менеджера о поступлении оплаты |
| Кастомные процессы | Индивидуальные сценарии под специфику бизнеса | Настройка в ЦРМ автоответов на отзывы клиентов, которые публикуются на маркетплейсах |
Благодаря гибкости Битрикс24 можно создавать как стандартные сценарии работы, так и полностью индивидуальные бизнес-процессы, учитывающие структуру компании, роли сотрудников и особенности взаимодействия между отделами.