Проактивный мониторинг
Наблюдаем за системой постоянно и предотвращаем сбои.
- Мониторинг
- Профилактика
- Без сбоев
Техническая поддержка IP-АТС на базе Asterisk
Компания Итач-софт предлагает профессиональную техническую поддержку VoIP-телефонных станций. Наши специалисты обеспечат бесперебойную работу вашей IP-телефонии, оперативно решая любые возникающие проблемы. Мы предлагаем мониторинг, регулярное обновление систем и консультации по всем вопросам.
- от 9 000 ₽стоимость поддержки в месяц
- 4 тарифаот базового контроля до 24/7
- 24/7на тарифе «Итач Решение»
Кроме того, мы предоставляем техническую поддержку не только в рабочее время, но и круглосуточно, чтобы вы могли получить помощь именно тогда, когда это необходимо. Доверьте техническую поддержку VoIP-телефонии компании Итач-софт и будьте уверены в надежности вашей связи!
Почему нам доверяют
Высокая квалификация
Специалисты с глубоким знанием VoIP и Asterisk.
- Опыт
- VoIP
- Asterisk
Регулярные обновления
Держим станции актуальными и защищёнными.
- Обновления
- Безопасность
- Актуальность
Поддержка по SLA
Сроки реакции зафиксированы — станция работает без простоев.
- SLA
- Реакция
- Без простоев
Поддержка чужих проектов
Берём на поддержку станции, установленные не нами.
- Любой подрядчик
- Asterisk
- Приёмка
Персональный менеджер
Оперативно решает вопросы на всех этапах проекта.
- Связь
- Скорость
- Контроль
Форматы и стоимость
Выберите тариф под нагрузку на станцию. Состав работ и время реакции фиксируем в договоре
-
Итач Базис Обновления Asterisk и FreePBX, администрирование станции, диагностика и устранение сбоев, мониторинг, консультации. Заявки в личном кабинете, реакция — до 6 часов, поддержка 9:00–18:00. Стоимость в месяц9 000 ₽
-
Итач Динамика Всё из «Базиса», плюс обучение администраторов, персональный менеджер и 3 часа доработок в месяц. Реакция — до 4 часов. Стоимость в месяц13 500 ₽
-
Итач Профи Всё из «Динамики», 5 часов доработок в месяц и QA-инженер в команде. Реакция — до 4 часов. Стоимость в месяц16 500 ₽
-
24/7 Итач Решение Всё из «Профи», безлимит доработок, поддержка 24/7, реакция — до 1 часа, аналитики и дизайнеры в команде. Стоимость — индивидуально.
Как мы работаем
-
Подключение и аудит
Проводим аудит станции, собираем доступы и документацию, настраиваем мониторинг и фиксируем регламент времени реакции.
Вы получаетеАудит станции и подключённый тариф
-
Мониторинг станции
Следим за доступностью станции, нагрузкой, дисками и каналами связи. Об инцидентах узнаём раньше, чем их заметят сотрудники.
Вы получаетеСтабильная телефония
-
Работы по тарифу
Выполняем обновления Asterisk и FreePBX, администрирование, мелкие правки сценариев и консультации администраторов.
Вы получаетеВыполненные задачи по графику
-
Отчётность
Ежемесячно отчитываемся о работах, инцидентах и состоянии станции, даём рекомендации по развитию телефонии.
Вы получаетеПрозрачная отчётность
-
Развитие
Дорабатываем сценарии, подключаем модули обзвона и статистики, оптимизируем нагрузку по мере роста компании.
Вы получаетеТелефония, которая развивается
Кто будет работать над проектом
Команда формируется индивидуально под каждый проект — состав и роли зависят от задач и сложности проекта.
-
Проектный менеджер
Координирует работу команды, контролирует сроки, коммуникацию и выполнение задач по проекту.
-
Бизнес-аналитик
Изучает задачи бизнеса, собирает требования и помогает определить структуру, функции и приоритеты проекта.
-
Системный инженер
Настраивает IP-АТС, серверное окружение, маршрутизацию звонков и техническую инфраструктуру решения.
-
Фронтенд-разработчик
Реализует интерфейсы, адаптивность и интерактивные элементы, обеспечивая корректную работу проекта на всех устройствах.
-
Бэкенд-разработчик
Отвечает за серверную логику, интеграции, базы данных и стабильную работу функционала системы.
-
QA-инженер (тестировщик)
Проверяет функциональность, находит ошибки и контролирует качество проекта перед запуском.
-
DevOps-инженер
Настраивает окружение, мониторинг, резервное копирование и обеспечивает надёжную работу проекта.
-
Аккаунт-менеджер
Сопровождает клиента после запуска, помогает с новыми задачами, приоритетами и дальнейшим развитием проекта.
Частые вопросы
Задать свой вопросЧто нужно для работы IP-телефонии?
Для работы IP-телефонии необходимо несколько ключевых компонентов. Во-первых, требуется надежная сеть передачи данных, такая как интернет или локальная сеть организации, для передачи голосовой информации в цифровом формате. Затем необходим IP-телефон или программное обеспечение, поддерживающее VoIP (Voice over Internet Protocol), которое позволяет преобразовывать аналоговые голосовые сигналы в цифровой формат для передачи по сети. Для организации IP-телефонии также может потребоваться центральная IP-АТС (телефонная станция), которая управляет вызовами, маршрутизацией и другими функциями. Кроме того, важно иметь оборудование для защиты и безопасности сети, чтобы обеспечить конфиденциальность и целостность передаваемой информации. Все эти компоненты совместно обеспечивают стабильную и эффективную работу IP-телефонии.
Чем лучше IP-телефония от обычной?
IP-телефония превосходит обычную телефонию во многих аспектах. Во-первых, она обеспечивает более высокое качество звука благодаря использованию цифровых технологий передачи данных. Это обеспечивает четкость и отсутствие помех во время разговора. Кроме того, IP-телефония обладает большей гибкостью, позволяя пользователям совершать звонки через интернет из любой точки мира, где есть доступ к сети. Это особенно удобно для бизнеса, позволяя установить виртуальные офисы и снизить расходы на международные звонки. Еще одним преимуществом является интеграция с другими цифровыми сервисами, такими как электронная почта, видеоконференции и передача данных, что обеспечивает более эффективное ведение бизнеса и коммуникацию с клиентами.
Какое оборудование нужно для IP-телефонии?
Для использования IP-телефонии необходимо определенное оборудование. Во-первых, требуется IP-телефон или программное обеспечение, поддерживающее VoIP (Voice over Internet Protocol), для осуществления звонков через интернет. Кроме того, для подключения к сети Интернет необходимо наличие компьютера или другого устройства с доступом в сеть. В зависимости от требований и масштабов системы IP-телефонии может потребоваться центральная IP-АТС (телефонная станция) для управления вызовами и другими функциями. Для обеспечения стабильной работы сети и безопасности передаваемых данных также рекомендуется использовать сетевое оборудование, такое как маршрутизаторы, коммутаторы и файрволы. Важно учитывать требования и потребности вашей организации при выборе оборудования для IP-телефонии.
Как работает ай пи телефония?
IP-телефония, или Voice over Internet Protocol (VoIP), работает путем преобразования аналоговых голосовых сигналов в цифровой формат, который затем передается через интернет или другую сеть передачи данных. При совершении звонка голосовая информация разбивается на небольшие цифровые пакеты данных, которые отправляются через сеть к получателю. В конечной точке пакеты собираются обратно в аудиосигнал. Этот процесс позволяет передавать голосовую информацию по сети более эффективно и экономично, по сравнению с традиционной аналоговой телефонией. При этом IP-телефония также позволяет использовать дополнительные функции, такие как видеозвонки, многоуровневые голосовые меню и передачу данных в реальном времени, что делает коммуникации более гибкими и эффективными.
Можно ли использовать IP телефон как обычный?
Да, IP телефон можно использовать как обычный телефон. Многие IP телефоны имеют возможность подключения к сети Интернет через Ethernet порт или Wi-Fi, что позволяет совершать VoIP звонки через интернет. Однако, большинство IP телефонов также обеспечивают поддержку аналоговых соединений, позволяя подключаться к традиционным аналоговым телефонным линиям. Это означает, что вы можете использовать IP телефон для обычных телефонных звонков через общественную телефонную сеть, как и обычный аналоговый телефон. Таким образом, IP телефоны предоставляют пользователю гибкость выбора способа соединения в зависимости от его потребностей и условий сети.