Внедрение и настройка Битрикс24 для компании Тотек
Как повысить эффективность работы отдела продаж с помощью CRM «Битрикс24»
Корпорация «Топливные технологии», работающая под торговой маркой «ТОТЕК», – это инновационная компания, основанная в 2006 году. Стремясь к повышению эффективности работы отдела продаж и улучшению внутренних коммуникаций, компания обратилась к нам с запросом на внедрение корпоративного портала и автоматизацию бизнес-процессов, в частности: оптимизацию работы с клиентами, создание единого информационного пространства и автоматизацию взаимодействия между отделами.
Сводка проекта
Проект включал
- Бизнес-анализ
- Составление технического задания
- Внедрение и настройку Битрикс24
- Обучение сотрудников Заказчика
Команда
- 1 менеджер проекта
- 1 бизнес-аналитик
- 1 интегратор Битрикс24
Длительность
1 месяц
Выполненные задачи
Бизнес-анализ
- Проведен анализ бизнес-процессов компании «ТОТЕК», выявлены ключевые точки взаимодействия с клиентами и внутренние потребности отдела продаж
- На основе анализа разработано подробное техническое задание, включающее в себя все необходимые детали по реализации поставленных задач
Настройка CRM
- Развернут корпоративный портал Битрикс24, настроенный с учетом особенностей работы компании «ТОТЕК»
- Осуществлена настройка CRM для отдела продаж: в рамках портала была настроена CRM-система для отдела продаж, включающая воронки продаж, статусы и стадии лидов и сделок, кастомизированы карточки лидов, контактов, компаний и сделок, созданы дополнительные пользовательские поля для сбора необходимой информации
- Разработаны бизнес-процессы, которые на определенных стадиях сделки автоматически выставляют задачи ответственным сотрудникам, назначают звонки и встречи, тем самым обеспечивая последовательное выполнение всех необходимых шагов по осуществлению продажи и предоставлению сервиса
- Импортирована база клиентов в Битрикс24
Подключение мессенджеров
- К открытым линиям Битрикс24 были подключены мессенджеры, что позволяет сотрудникам компании отвечать клиентам напрямую из портала, обеспечивая оперативный и удобный способ коммуникации
Обучение
- Проведено обучение персонала работе с новыми инструментами, созданы обучающие материалы
Результаты
- Внедрен единый портал для управления системой продаж
- Повысилась оперативность обмена информацией между структурными подразделениями Заказчика
- Выросла скорость обратной связи по запросам клиентов со стороны отдела продаж
Нужен похожий проект?
Расскажите о задаче: разберём процессы, предложим решение и оценим объём работ.