ИИ-ассистент для продаж в переписках
Отвечает клиентам в мессенджерах и онлайн-чате в любое время, выясняет потребность, записывает на услугу и передаёт сделку в CRM. Сложные вопросы переводит на сотрудника.
Кому подойдёт
- Образование
- Интернет-магазины
- HoReCa
- Автоуслуги
- Медицинские услуги
- Туризм
- Салоны красоты
- Клининг
Не нашли свою сферу? Напишите нам, разберём вашу задачу индивидуально.
Не просто чат-бот, а ИИ-сотрудник
Понимает голосовые и медиа
Распознаёт голосовые сообщения, отправляет клиентам фото и видео.
Соблюдает регламенты
Отвечает по вашим правилам общения и базе знаний компании.
Переводит на сотрудника
Передаёт диалог человеку в сложных или нестандартных ситуациях.
Записывает в график
Подбирает свободное время и записывает клиента через календарь или CRM.
Ведёт учёт в CRM
Создаёт сделки, заполняет карточки и меняет статусы в Битрикс24 и других CRM.
Ведёт по воронке
Квалифицирует обращение, выясняет потребность, делает предложение и записывает на следующий шаг.
Когда ассистент даёт эффект
Перед стартом оцениваем поток обращений и процессы. Если ИИ не решит вашу задачу, скажем об этом сразу.
- Много сообщений от клиентовМенеджеры не успевают отвечать быстро, заявки теряются.
- Единые регламенты ответовБольшинство вопросов типовые, и ответы на них можно описать.
- Переписка в основном текстоваяКлиенты пишут в мессенджеры и онлайн-чат на сайте.
Как работаем над проектом
Анализ процессов. Разбираем, как сейчас обрабатываются обращения и где теряются клиенты.
База знаний. Собираем информацию, которой будет пользоваться ассистент: услуги, цены, регламенты, ответы на частые вопросы.
Настройка нейросети. Подбираем и настраиваем модель (GPT, DeepSeek и другие) под ваши сценарии.
Тестирование. Сами проверяем ответы ассистента и исправляем ошибки до запуска.
Интеграции. Подключаем CRM, 1С, календари и другие ваши системы.
Сопровождение. После запуска следим за качеством ответов и дорабатываем сценарии.
Частые вопросы
Данные клиентов в безопасности?
Перед запуском определяем, какие данные получает ассистент. Настраиваем маскирование персональных данных и прокси, чтобы сведения о клиентах не передавались внешним сервисам нейросетей в открытом виде.
Клиент поймёт, что отвечает бот?
Ассистент общается естественным языком и в стиле вашей компании. При необходимости можно прямо указать в приветствии, что на вопросы отвечает ИИ-помощник.
Что будет, если ИИ не сможет ответить?
Ассистент переводит диалог на сотрудника, если вопрос выходит за рамки базы знаний или ситуация требует решения человека.
Мы уже пробовали ИИ, и он ошибался. Чем ваш подход отличается?
Начинаем с разбора процессов и регламентов, собираем полноценную базу знаний и сами тестируем ответы на реальных сценариях до запуска.
ИИ правда может записывать клиентов?
Да. Ассистент интегрируется с календарями и CRM и записывает клиентов в свободные слоты.
Нужна более сложная система: поиск по документам, аналитика, интеграция с корпоративными сервисами? Смотрите разработку систем ИИ и статью о разнице между ИИ-агентом и чат-ботом.